Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté bio préférés.
Les produits Charlotte BIO sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux. Nous sommes fiers de proposer une gamme certifiée Vegan et Cruelty-free.
Quels sont les délais de livraison ?
Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.
Les cosmétiques sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, nos formules sont élaborées avec des ingrédients naturels et biologiques rigoureusement sélectionnés pour respecter l'équilibre de toutes les peaux, même les plus sensibles.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit s'il n'a pas été ouvert et s'il est dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir la procédure.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction 100% sécurisée.
Où sont fabriqués vos produits ?
La majorité de nos produits sont fabriqués en France et en Italie, afin de garantir une qualité irréprochable et de soutenir le savoir-faire européen en cosmétique bio.