Retours & Échanges

Chez Charlotte BIO, nous souhaitons que vous aimiez vos produits de beauté bio autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété pour assurer un traitement rapide.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous dans votre espace client, rubrique 'Mes commandes', pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée ou obtenir l'adresse de notre centre logistique.

• 3.
  Déposez votre retour

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste le plus proche, en veillant à bien conserver la preuve de dépôt tamponnée.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos équipes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.